Trocas e Devoluções

A Garage Colchões busca oferecer os melhores produtos desde o início, visando evitar qualquer problema futuro relacionado a defeitos ou qualquer problema com a mercadoria em si. Desejamos que sua experiência de compra seja a melhor possível, se você realizou uma compra e não ficou satisfeito, você pode realizar a troca ou devolução do produto. Para garantir e manter um canal de relacionamento com respeito e transparência, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Nossa taxa de trocas e devoluções é mínima mas infelizmente alguns problemas podem acontecer. No entando, nós iremos te atender da melhor forma possível caso isso aconteça :)

Defeito de Fabricação:

Respeitamos as garantias de cada forncedor. Alguns colchões possuem 12 meses de garantia e outros 6 meses (confirme com o certificado que foi enviado junto com o produto). Caso aconteça algum tipo de problema de fábrica no produto comprado e o cliente quiser solicitar a troca dentro do prazo da garantia, basta enviar uma mensagem para o WhatsApp (11) 99418-5979 e informar a situação. A equipe da Garage Colchões vai te atender e solicitar algumas fotos do produto. Fique tranquilo pois não deixaremos nossos clientes com algum produto apresentando defeito. Pedimos apenas paciência pois a troca não depende totalmente da nossa Equipe, a parte mais importante fica com cada Fornecedor que vai apresentar o seu prazo para realizar a troca.

Desistência por arrependimento:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo em um de nossos canais de atendimento dentro deste prazo.

Essa página ainda está em atualização, para mais detalhes e realizar troca entre em contato com nosso atendimento no WhatsApp (11) 99418-5979. Agredecemos sua atenção :)

''Toda empresa tem problema, boa é aquela que consegue resolvê-lo, MV''